Los trenes OUIGO en Francia funcionan de forma un poco distinta a otros trenes. Reservas con nosotros, pero tu billete llega directamente de OUIGO, y también gestionas tu reserva con OUIGO. Esto es lo que debes saber.
Reserva
- Reserva con nosotros: las reservas de OUIGO solo están disponibles en nuestra web. No se pueden reservar en la estación, a bordo ni en otras webs de reserva.
- Solo 2.ª clase: los trenes OUIGO solo tienen 2.ª clase. Puedes viajar en ellos con un Pase de 1.ª o de 2.ª clase, pero no hay reembolso ni reembolso parcial por viajar en 2.ª clase con un Pase de 1.ª clase.
Recibir tu billete
Tu billete se emite 4 días antes de la salida de tu tren, así que no podrás verlo antes. Aun así, tu reserva está confirmada.
Cuando tu billete esté listo, OUIGO te lo enviará por email junto con tu código de reserva de OUIGO. Necesitarás este código para gestionar tu reserva en la web de OUIGO.
¿Usaste «Ocultar mi correo electrónico» de Apple al crear tu cuenta? Tu billete se enviará a tu dirección de reenvío de Apple. Revisa los ajustes de tu cuenta de Apple para asegurarte de que los emails se reenvían a tu correo personal.
Cancelar o cambiar tu reserva
Las reservas de OUIGO se gestionan en la página de reservas de OUIGO, no en tu cuenta de Interrail. Para acceder, usa la dirección de email con la que reservaste y el código de reserva del email de OUIGO.
- Cancelar: puedes cancelar con reembolso completo hasta 1 hora antes de la salida de tu tren, salvo los gastos de gestión.
- Cambiar: no podemos cambiar las reservas de OUIGO. Según las condiciones de OUIGO, puede que puedas cambiar la tuya en la página de reservas de OUIGO.
- Si OUIGO cancela tu tren: puedes cambiar tu reserva gratis u obtener un reembolso. Gestiónalo directamente con OUIGO en su página de reservas.
¿Has perdido tu código de reserva?
Ve a la página de OUIGO para recuperar el código de reserva e introduce tus estaciones de salida y llegada, la fecha del viaje y la dirección de email con la que reservaste. OUIGO te enviará un nuevo email con tu código de reserva.
¿Viajas pronto y necesitas tu código de reserva con urgencia? Contacta con nosotros y te ayudaremos a conseguirlo.