Um eine Reservierung als Papierticket erstattet zu bekommen, stornierst du sie in deinem Konto und schickst uns dann die Papiertickets zurück. Die meisten Reservierungen können nicht erstattet werden. Prüf deshalb zuerst die Erstattungsbedingungen für deinen Zug.
So bekommst du eine Standarderstattung
- Melde dich in deinem Konto an, geh zu Reservierungsübersicht und wähle Tickets erstatten. Bevor du bestätigst, siehst du, wie viel du zurückbekommst.
- Schick die Papiertickets nach der Stornierung an die Adresse unten. Das Porto zahlst du selbst.
- Wir bearbeiten deine Erstattung, sobald die Tickets in unserem Büro angekommen sind.
Unsere Adresse:
Interrail B.V.
P.O. Box 2338
3500 GH Utrecht
Niederlande
Verpack deine Tickets sorgfältig. Wenn du sie mit Sendungsverfolgung verschickst, siehst du, wann sie angekommen sind.
Ist dein Zug ausgefallen oder gab es Störungen?
Vielleicht kannst du eine Ausnahmeerstattung bekommen. Prüf vor dem Stornieren den Erstattungsbetrag: Wenn er unter dem vollen Preis liegt, storniere nicht. Finde heraus, wann du eine Ausnahmeerstattung bekommen kannst
Probleme mit der Zustellung?
Wenn deine Papiertickets nicht angekommen sind oder an die falsche Adresse geschickt wurden, kontaktiere uns, dann sehen wir uns das an.