Mobiler Pass
Wenn Ihr Gerät mit Ihrem Pass darauf verloren geht, beschädigt wird oder kaputt geht, können Sie Ihren Pass auf ein anderes Gerät übertragen. Öffnen Sie die App auf Ihrem neuen Gerät und gehen Sie zu „Mein Pass“, um Ihren Pass hinzuzufügen. Geben Sie dazu Ihren Nachnamen und Ihre Passnummer aus der Bestellbestätigungs-E-Mail ein. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie auf „Pass verschieben“ und befolgen Sie die Schritte, um Ihren Pass auf das neue Gerät zu verschieben.
Papierpass
Sollte dein Papier Pass verloren gehen oder gestohlen werden, kann er nicht ersetzt werden, d. h. du kannst keine neue Kopie mit der gleichen Passnummer erhalten. Um die Reise fortsetzen zu können, musst du entweder einen neuen Pass oder einen Ersatzfahrschein kaufen.Du kannst einen neuen Pass kaufen, indem du ihn auf unserer Webseite bestellst und ihn an die Adresse deiner Unterkunft in Europa schicken lässt.
Bitte beachte, dass wir dir weder den verlorenen/gestohlenen Papier Pass noch die dadurch zusätzlich entstandenen Kosten erstatten können. Wir empfehlen dir daher dringend, vor deiner Reise eine Reiseversicherung abzuschließen, damit du abgesichert bist.