Wenn dein SNCF-Zug ausgefallen ist oder es Störungen gab, hängt es davon ab, ob dein Zug schon abgefahren ist, wie du dein Geld zurückbekommst.
Wann das gilt
Das gilt für SNCF-Reservierungen, zum Beispiel für den TGV INOUI, bei denen auf deinem Ticket „Bought via Interrail“ steht. Außerdem siehst du auf deinem Ticket eine 6-stellige Buchungsnummer.
Steht auf deinem Ticket stattdessen „Bought via“ mit dem SNCB-Logo? Dann gilt das nicht für dich. Kontaktiere uns, dann helfen wir dir.
Du hast mit Reservierungsguthaben aus deinem Plus Pass bezahlt? Dann gilt das auch nicht für dich. Kontaktiere uns stattdessen, denn bei Reservierungen mit Guthaben funktionieren Erstattungen anders.
Wenn dein Zug noch nicht abgefahren ist
Du kannst deine Reservierung vor der Abfahrt deines Zuges selbst stornieren und bekommst den vollen Reservierungspreis zurück. Geh in deinem Konto zu Reservierungsübersicht und wähle Tickets erstatten. Die Buchungsgebühr von 2 € wird nicht erstattet.
Wenn dein Zug schon abgefahren ist
Beantrage deine Erstattung direkt bei der SNCF. Wir können das nicht für dich übernehmen. Du kannst deinen Antrag auf einer dieser Seiten einreichen:
Das gilt auch, wenn du die Reservierung in deinem Konto nicht mehr selbst stornieren kannst.
Was du bereithalten solltest
- deine Buchungsnummer, die auf deinem Ticket steht
- den Nachnamen, den du bei der Buchung angegeben hast
Wie es weitergeht
Die SNCF prüft deinen Antrag und wickelt die Erstattung direkt mit dir ab.
Du brauchst Hilfe? Kontaktiere uns.