Wenn dein Trenitalia-Zug verspätet war, ausgefallen ist oder von einem Streik betroffen war, kannst du direkt bei Trenitalia eine Ausnahmeerstattung beantragen. Hier erfährst du, wie das geht.
Du möchtest nur eine Reservierung stornieren, die du nicht mehr brauchst? Das ist eine Standarderstattung, und die beantragst du in deinem Konto (siehe unten).
Ausnahmeerstattungen: bei Trenitalia beantragen
Füll das Erstattungsformular von Trenitalia aus. So sieht das Formular aus:
Trenitalia bearbeitet diese Anträge nur direkt mit den Reisenden. Deshalb können wir das Formular nicht für dich einreichen.
Standarderstattungen: in deinem Konto beantragen
Um eine Trenitalia-Reservierung vor der Abfahrt deines Zuges zu stornieren, geh in deinem Konto zu Reservierungsübersicht und wähle Tickets erstatten. Es fällt eine Stornogebühr von 20 % an, und die Buchungsgebühr von 2 € wird nicht erstattet.
Manche Reservierungen können nicht erstattet werden: normale InterCity-Reservierungen und Reservierungen, die 10 € oder weniger kosten.
Du weißt nicht, welche Art von Erstattung für dich gilt? Kontaktiere uns.