Para obtener el reembolso de una reserva en papel, tienes que cancelarla desde tu cuenta y después enviarnos los billetes en papel. La mayoría de las reservas no son reembolsables, así que consulta primero las condiciones de reembolso de tu tren.
Cómo obtener un reembolso estándar
- Inicia sesión en tu cuenta, ve a Resumen de reservas y selecciona Reembolsar billetes. Antes de confirmar, verás cuánto vas a recuperar.
- Cuando hayas cancelado, envíanos los billetes en papel a la dirección de abajo. Los gastos de envío corren de tu cuenta.
- Tramitaremos tu reembolso cuando los billetes lleguen a nuestra oficina.
Nuestra dirección:
Interrail B.V.
P.O. Box 2338
3500 GH Utrecht
Países Bajos
Empaqueta bien tus billetes. Si los envías con seguimiento, podrás comprobar cuándo han llegado.
¿Tu tren se canceló o hubo incidencias?
Puede que tengas derecho a un reembolso excepcional. Antes de cancelar, comprueba el importe del reembolso: si es inferior al precio completo, no canceles. Descubre cuándo puedes obtener un reembolso excepcional
¿Problemas con la entrega?
Si tus billetes en papel no llegaron o se enviaron a una dirección equivocada, contacta con nosotros y lo revisaremos.