Si no ves el pedido que deseas cancelar en Cancelaciones y Reembolsos de tu cuenta, asegúrate de que tu Pase no esté activado en la aplicación Rail Planner. Si tienes tu Pase activado, el sistema no lo considerará elegible para un reembolso.
Para desactivar tu Pase, ve a la sección "Mi Pase" en la aplicación Rail Planner, toca los tres puntos en la parte superior derecha y selecciona "Desactivar Pase".
Una vez hecho esto, podrás solicitar un reembolso siguiendo estos pasos:
-Ingresa a tu cuenta. Ve a 'Datos del Pase'.
-Selecciona el Pase por el que deseas solicitar un reembolso.
-Proporciona el motivo de tu solicitud de reembolso.
-Haz clic en el botón para obtener un reembolso.
Si tienes alguna pregunta de seguimiento, no dudes en contactarnos.