En ocasiones, puede aparecer un error al realizar sus reservas o al completar el proceso de pago. Esto puede ocurrir por diferentes motivos y puede mostrarse mediante distintos mensajes de error, como:
• "Lo sentimos, las siguientes reservas de asiento no se han podido realizar."
• "Lo sentimos, algo salió mal."
Por ejemplo:
En muchos casos, estos problemas pueden resolverse siguiendo los pasos que se indican a continuación.
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Si el problema continúa, intente realizar la reserva desde otro dispositivo, como otro ordenador, tableta o teléfono móvil. Esto suele solucionar problemas técnicos temporales.
¿Sigue teniendo problemas?
Si ha probado los pasos anteriores y aún no puede completar su reserva, póngase en contacto con nuestro equipo. Estaremos encantados de investigar el problema.
Si su viaje es próximamente, utilice métodos de reserva alternativos para realizar su reserva. Simplemente visite la página "Cómo reservar reservas por país". En la misma página también encontrará instrucciones detalladas de reserva para cada uno de estos sitios de reserva alternativos.