Si votre Pass n'a pas encore été imprimé (vous recevrez un courriel de notre part une fois qu'il aura été imprimé), vous pouvez encore annuler votre Pass dont la date de début est erronée. Vous pouvez le faire dans votre compte Interrail ou nous contacter. Ensuite, vous pouvez passer une nouvelle commande avec la date de début correcte.
Si votre Pass a déjà été imprimé, la seule façon de modifier la date de début est d'entamer une procédure d'échange. Pour échanger votre Pass non utilisé, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Commandez un nouveau Pass sur notre site web.
2. Suivez les instructions de retour fournies dans votre compte et renvoyez-nous votre ancien Pass.
3. Veuillez contacter notre équipe d'assistance par courrier, en veillant à indiquer votre ancien et votre nouveau numéro de commande.
4. Lorsque nous recevrons le(s) Pass(s) non utilisé(s), nous procéderons à un remboursement à 100 %, moins les frais d'échange.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement et d'échange.