Pour être remboursé d’une réservation papier, vous devez l’annuler dans votre compte, puis nous renvoyer les billets papier. La plupart des réservations ne sont pas remboursables : consultez d’abord les conditions de remboursement de votre train.
Comment obtenir un remboursement standard
- Connectez-vous à votre compte, allez dans Aperçu des réservations et sélectionnez Rembourser les billets. Avant de confirmer, vous verrez le montant qui vous sera remboursé.
- Une fois l’annulation faite, renvoyez-nous les billets papier à l’adresse ci-dessous. Les frais d’envoi sont à votre charge.
- Nous traiterons votre remboursement dès que les billets seront arrivés à notre bureau.
Notre adresse :
Interrail B.V.
P.O. Box 2338
3500 GH Utrecht
Pays-Bas
Emballez soigneusement vos billets. Un envoi avec suivi vous permet de vérifier quand ils sont arrivés.
Votre train a été annulé ou perturbé ?
Vous pouvez peut-être obtenir un remboursement exceptionnel. Avant d’annuler, vérifiez le montant remboursé : s’il est inférieur au prix total, n’annulez pas. Découvrez quand vous pouvez obtenir un remboursement exceptionnel
Un problème de livraison ?
Si vos billets papier ne sont pas arrivés ou ont été envoyés à la mauvaise adresse, contactez-nous et nous examinerons la situation.