Vous pouvez réserver vos places sur notre site dès que vous avez votre Pass. La réservation fonctionne mieux sur un ordinateur portable ou de bureau. Si vous commencez depuis l’app Interrail, vous serez redirigé vers notre site pour terminer. Une fois réservées, vos places sont aussi visibles dans l’app.
Comment réserver
-
Rendez-vous sur notre site et connectez-vous à votre compte. Pas encore de compte ? Créez-en un d’abord.
-
Allez dans Seat reservations et sélectionnez Book seats.
-
Vérifiez votre liste de voyageurs. Toutes les personnes de votre commande de Pass sont ajoutées automatiquement dans la section Travellers de votre compte. Si une personne avec qui vous voyagez a acheté son Pass dans une autre commande ou auprès de l’un de nos partenaires, ajoutez-la : allez dans Travellers, cliquez sur Add a traveller et saisissez son numéro de Pass mobile, ou le Pass Cover Number pour un Pass papier.
-
Saisissez vos gares de départ et d’arrivée, la date et l’heure de votre voyage, puis cliquez sur Search.
-
Cliquez sur Edit travellers et sélectionnez toutes les personnes qui voyagent avec vous. Pour voyager ensemble, sélectionnez-les toutes, afin que leurs réservations soient faites dans la même commande. Si certains voyageurs ne peuvent pas être réservés ensemble, par exemple parce que leurs Pass sont d’un autre type ou d’une autre classe, couvrent d’autres pays, ou parce que le groupe est trop grand, un message vous en indiquera la raison.
-
Choisissez la réservation souhaitée et ajoutez-la à votre panier.
-
Recherchez d’autres trains ou passez directement au paiement. Le paiement fonctionne mieux avec moins de quatre réservations de train par commande : répartissez donc les grosses réservations sur plusieurs commandes.
-
Cliquez sur l’icône du panier en haut, vérifiez que tous les détails sont corrects, puis cliquez sur Checkout.
-
Vérifiez votre sélection et passez à Traveller details.
-
Renseignez les informations des voyageurs et passez à la vérification de votre commande.
-
Vérifiez votre commande une dernière fois, lisez et acceptez les conditions générales, puis passez au paiement.
-
Choisissez un moyen de paiement et payez. C’est tout, vos réservations sont confirmées.
Avant de payer
- Vérifiez la date et l’heure de chaque train dans votre panier. Si vous avez remplacé un train par un autre, supprimez le premier pour ne pas réserver les deux.
- Des frais de dossier de 2 € par personne et par train s’appliquent lorsque vous réservez avec Interrail.
- Vous réservez l’Eurostar ? Il ne propose qu’un nombre limité de places pour les voyageurs avec un Pass : réservez dès que vous connaissez vos dates.
Après le paiement
Vous recevrez généralement un e-mail de confirmation dans les 30 minutes. Cela peut prendre un peu plus de temps, car vos places doivent être attribuées et vos billets envoyés.
Toujours pas de billets au bout d’une heure ? Ne passez pas de nouvelle commande. Connectez-vous à votre compte et consultez Reservations overview. Si vos réservations n’y figurent pas, contactez-nous.
Un problème ?
Si un message d’erreur s’affiche lors du paiement ou si vous rencontrez un problème avec votre billet, ne passez pas de nouvelle commande. Contactez-nous d’abord. Dans de nombreux cas, nous pouvons résoudre le problème ou récupérer votre billet.