À partir d’avril 2024, Eurostar introduit une nouvelle exigence selon laquelle les données des passagers (détails du passeport) seront demandées à l’avance lors du processus de réservation pour les voyages à destination et en provenance du Royaume-Uni.
La procédure sera similaire à la saisie des informations du passeport, tout comme lors de l’enregistrement d’un vol. Ce changement vise à améliorer les procédures d’enregistrement dans les terminaux des gares.
Qu’est-ce que cela signifie pour les détenteurs d’un Pass?
À partir du mois d’avril, les détenteurs d’un pass ne recevront plus de billets électroniques pour voyager en Eurostar directement après l’achat. Les billets de réservation ne pourront être téléchargés qu’après avoir saisi les détails du passeport sur la page Eurostar Gérer les réservations. Les détenteurs d’un pass recevront un e-mail de confirmation de l’achat de leur réservation Eurostar. L’e-mail redirigera les utilisateurs vers la page Eurostar Gérer la réservation pour terminer le processus de réservation et télécharger le billet électronique.
Si vous avez des préoccupations ou des difficultés, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.