Se non vedete l'ordine che desiderate annullare in Cancellazioni e rimborsi del vostro account, assicuratevi che il Pass non sia attivato nell'App Rail Planner. Se il Pass è attivato, il sistema non lo considererà idoneo al rimborso.
Per disattivare il Pass, accedere alla sezione "My Pass" nell'App Rail Planner, toccare i tre puntini in alto a destra e selezionare "Deactivate Pass".
Una volta terminato, è possibile richiedere un rimborso nel modo seguente:
-Accedere al proprio account. Andare su "Dettagli del Pass".
-Selezionare il Pass per il quale si desidera richiedere il rimborso.
-Si prega di fornire un motivo per la richiesta di rimborso.
-Cliccare sul pulsante per il rimborso.
Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattarci.