A volte può verificarsi un errore durante la prenotazione dei posti o il completamento della procedura di prenotazione. Questo può accadere per diversi motivi e può essere visualizzato con diversi messaggi di errore, ad esempio:
• "Spiacenti, non è stato possibile prenotare le seguenti prenotazioni dei posti."
• "Spiacenti, si è verificato un errore."
Ad esempio:
Nella maggior parte dei casi, questi problemi possono essere risolti seguendo i passaggi riportati di seguito.
Prova un browser diverso o la modalità di navigazione privata
Prova a completare la prenotazione utilizzando un browser web diverso oppure una finestra in modalità incognito/navigazione privata:
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I dati memorizzati o i cookie possono talvolta interferire con il processo di prenotazione. Cancella la cache e i cookie del browser prima di riprovare.
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Prova un dispositivo diverso
Se il problema persiste, prova a effettuare la prenotazione da un altro dispositivo, ad esempio un altro computer, tablet o telefono cellulare. Questo spesso risolve problemi tecnici temporanei.
Hai ancora problemi?
Se hai seguito i passaggi sopra indicati e non riesci ancora a completare la prenotazione, contatta il nostro team. Saremo lieti di verificare il problema.
Se il tuo viaggio è imminente, utilizza metodi di prenotazione alternativi per effettuare la prenotazione. Visita semplicemente la pagina "Come prenotare le prenotazioni per Paese". Nella stessa pagina troverai anche istruzioni dettagliate per la prenotazione su ciascuno di questi siti alternativi.