I treni OUIGO in Francia funzionano in modo un po’ diverso dagli altri treni. Prenoti con noi, ma il biglietto arriva direttamente da OUIGO, e anche la prenotazione si gestisce con OUIGO. Ecco cosa aspettarti.
Prenotazione
- Prenota con noi: le prenotazioni OUIGO sono disponibili solo sul nostro sito. Non si possono prenotare in stazione, a bordo o su altri siti di prenotazione.
- Solo 2ª classe: i treni OUIGO hanno solo la 2ª classe. Puoi viaggiarci con un Pass di 1ª o di 2ª classe, ma non è previsto alcun rimborso, né totale né parziale, se viaggi in 2ª classe con un Pass di 1ª classe.
Ricevere il biglietto
Il biglietto viene emesso 4 giorni prima della partenza del treno, quindi prima di allora non potrai vederlo. La tua prenotazione è comunque confermata.
Quando il biglietto è pronto, OUIGO te lo invia via email insieme al codice di prenotazione OUIGO. Ti servirà questo codice per gestire la prenotazione sul sito di OUIGO.
Hai usato «Nascondi la mia email» di Apple quando hai creato l’account? Il biglietto verrà inviato al tuo indirizzo di inoltro Apple. Controlla nelle impostazioni del tuo account Apple che le email vengano inoltrate alla tua casella personale.
Cancellare o modificare la prenotazione
Le prenotazioni OUIGO si gestiscono sulla pagina di gestione delle prenotazioni di OUIGO, non nel tuo account Interrail. Per accedere, usa l’indirizzo email con cui hai prenotato e il codice di prenotazione dell’email di OUIGO.
- Cancellare: puoi cancellare con rimborso completo fino a 1 ora prima della partenza del treno, escluso il costo di prenotazione.
- Modificare: non possiamo modificare le prenotazioni OUIGO. A seconda delle condizioni di OUIGO, potresti riuscire a modificare la tua sulla pagina di gestione delle prenotazioni di OUIGO.
- Se OUIGO cancella il tuo treno: puoi modificare la prenotazione gratis o richiedere un rimborso. Gestiscilo direttamente con OUIGO sulla loro pagina di gestione delle prenotazioni.
Hai perso il codice di prenotazione?
Vai alla pagina di OUIGO per recuperare il codice di prenotazione e inserisci le stazioni di partenza e di arrivo, la data del viaggio e l’indirizzo email con cui hai prenotato. OUIGO ti invierà una nuova email con il codice di prenotazione.
Parti a breve e ti serve subito il codice di prenotazione? Contattaci e ti aiuteremo a recuperarlo.