Wil je je geld terug voor een papieren reservering? Dan annuleer je de reservering in je account en stuur je de papieren tickets naar ons terug. De meeste reserveringen worden niet terugbetaald, dus bekijk eerst de terugbetalingsvoorwaarden voor je trein.
Zo krijg je een standaardterugbetaling
- Log in op je account, ga naar Reserveringsoverzicht en kies Tickets terugbetalen. Voordat je bevestigt, zie je hoeveel je terugkrijgt.
- Stuur de papieren tickets na het annuleren naar het adres hieronder. De verzendkosten betaal je zelf.
- We verwerken je terugbetaling zodra de tickets op ons kantoor zijn aangekomen.
Ons adres:
Interrail B.V.
P.O. Box 2338
3500 GH Utrecht
Nederland
Verpak je tickets goed. Verstuur je ze met tracking, dan kun je zien wanneer ze zijn aangekomen.
Is je trein geschrapt of was er een storing?
Misschien kom je in aanmerking voor een uitzonderlijke terugbetaling. Check voordat je annuleert hoeveel je terugkrijgt: is dat minder dan de volledige prijs, annuleer dan niet. Lees wanneer je een uitzonderlijke terugbetaling kunt krijgen
Problemen met de bezorging?
Zijn je papieren tickets niet aangekomen, of zijn ze naar het verkeerde adres gestuurd? Neem contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.