Mobiele Pas
Als jouw apparaat verloren raakt, beschadigd raakt of kapot gaat terwijl jouw Pas erop zit, kan je ervoor kiezen jouw Pas naar een ander apparaat te verplaatsen. Open de app op je nieuwe apparaat en ga naar Mijn Pas om jouw Pas toe te voegen met je achternaam en Pas - nummer uit de e-mail met de orderbevestiging. Tik op 'Verplaats Pas' en volg de stappen om jouw Pas naar het nieuwe apparaat te laten verplaatsen.
Papieren Pas
In het ongelukkige geval dat je Papieren Pas kwijtraakt of wordt gestolen, kan deze niet worden vervangen. Dit betekent dat je geen nieuw exemplaar met hetzelfde Pas-nummer kunt krijgen. Je moet een nieuwe Pas of vervangende treinkaartjes kopen om verder te kunnen reizen. Je kunt een nieuwe Pas kopen door deze op onze website te bestellen en deze naar je accommodatieadres in Europa te laten verzenden.
Hou er rekening mee dat wij je de verloren/gestolen Papieren Pas, noch de extra kosten, niet kunnen vergoeden. Wij raden je ten zeerste aan om voorafgaand aan je reis een reisverzekering af te sluiten, zodat je verzekerd bent.