Controleer of de geldigheid, het type en de klasse van de Pas die je hebt toegevoegd, zijn inbegrepen in de Promotie, aangezien niet altijd alle geldigheidswaarden, typen of klassen van de Pas zijn inbegrepen.
Een andere mogelijkheid is dat je de Pas hebt toegevoegd voordat de Promo begon. De winkelwagen wordt niet bijgewerkt nadat een Pas is toegevoegd. Verwijder in dit geval de eerder toegevoegde Passen uit de winkelwagen en voeg ze opnieuw toe met de promotiekorting.