OUIGO-treinen in Frankrijk werken net iets anders dan andere treinen. Je boekt bij ons, maar je ticket komt rechtstreeks van OUIGO, en je beheert je boeking ook bij OUIGO. Dit kun je verwachten.
Boeken
- Boek bij ons: OUIGO-reserveringen zijn alleen beschikbaar op onze website. Je kunt ze niet op het station, in de trein of op andere boekingswebsites boeken.
- Alleen 2e klasse: OUIGO-treinen hebben alleen een 2e klasse. Je kunt erin reizen met een Pass voor de 1e of 2e klasse, maar je krijgt geen (gedeeltelijke) terugbetaling als je met een Pass voor de 1e klasse in de 2e klasse reist.
Je ticket ontvangen
Je ticket wordt 4 dagen voor vertrek van je trein uitgegeven, dus daarvoor kun je het nog niet zien. Je boeking is wel bevestigd.
Zodra je ticket klaar is, stuurt OUIGO het je per e-mail, samen met je OUIGO-boekingscode. Die code heb je nodig om je boeking op de website van OUIGO te beheren.
Heb je bij het aanmaken van je account ‘Verberg mijn e-mailadres’ van Apple gebruikt? Dan wordt je ticket naar je Apple-doorstuuradres gestuurd. Check in de instellingen van je Apple-account of e-mails worden doorgestuurd naar je persoonlijke inbox.
Je boeking annuleren of wijzigen
OUIGO-boekingen beheer je op de boekingspagina van OUIGO, niet in je Interrail-account. Log in met het e-mailadres waarmee je hebt geboekt en de boekingscode uit de e-mail van OUIGO.
- Annuleren: tot 1 uur voor vertrek van je trein kun je annuleren en krijg je het volledige bedrag terug, behalve de boekingskosten.
- Wijzigen: wij kunnen OUIGO-boekingen niet wijzigen. Afhankelijk van de voorwaarden van OUIGO kun je je boeking misschien wijzigen op de boekingspagina van OUIGO.
- Schrapt OUIGO je trein? Dan kun je je boeking gratis wijzigen of je geld terugkrijgen. Regel dit rechtstreeks met OUIGO op hun boekingspagina.
Boekingscode kwijt?
Ga naar de pagina van OUIGO voor een vergeten boekingscode en vul je vertrek- en aankomststation, je reisdatum en het e-mailadres waarmee je hebt geboekt in. OUIGO stuurt je dan een nieuwe e-mail met je boekingscode.
Reis je binnenkort en heb je je boekingscode dringend nodig? Neem contact met ons op, dan helpen we je om hem te krijgen.