Po otrzymaniu Biletu Przyjaźni możesz mieć pytania dotyczące rezerwacji miejsc i sposobu ich dokonywania.
Rezerwacji nie można dokonywać bezpośrednio w aplikacji Rail Planner. Jeśli rozpoczniesz proces rezerwacji w aplikacji, nastąpi automatyczne przekierowanie do naszej strony internetowej w domyślnej przeglądarce urządzenia.
W Polsce rezerwacji miejsc możesz dokonać również w serwisie PKP IC - tutaj dowiesz się, jak to zrobić. Rezerwację miejsca można wykupić także w kasach na stacjach kolejowych, a gdy te nie są dostępne - u konduktora w pociągu (tylko w przypadku rezerwacji nieobowiązkowych).
Aby szybko i łatwo uzyskać potrzebne informacje o rezerwacjach dokonywanych w serwisie Interrail, obejrzyj ten film instruktażowy lub wykonaj poniższe kroki. Podczas dokonywania rezerwacji zalecamy korzystanie z laptopa lub komputera stacjonarnego, ponieważ zwykle zapewnia to najwygodniejszą obsługę.
Instrukcja krok po kroku
1. Kliknij "Seat Reservations", a następnie wybierz "Book Seats".
2. Wpisz wybraną stację odjazdu i przyjazdu oraz preferowaną datę i godzinę podróży, a następnie kliknij "Search".
3. W rozkładzie jazdy wybierz opcję "Log in", aby wybrać "Trips and Travellers".
4. Wybierz podróż, w ramach której będziesz podróżować, lub, w razie potrzeby, utwórz nową. Jeśli podróżujesz w grupie i chcecie podróżować razem, upewnij się, że wszyscy podróżni zostali dodani do tej samej podróży. Więcej informacji o wspólnym rezerwowaniu miejsc znajdziesz w tym artykule.
5. Po wykonaniu tych kroków zobaczysz dostępne opcje rezerwacji. Wybierz rezerwację, którą chcesz kupić, i dodaj ją do koszyka.
6. Możesz dalej wyszukiwać alternatywne połączenia lub od razu przejść do realizacji zamówienia. Aby proces przebiegł sprawniej, nie zalecamy rezerwowania zbyt wielu miejsc w jednej transakcji.
7. Po zakończeniu kliknij ikonę koszyka u góry i przejdź do podsumowania wyboru. Sprawdź ponownie, czy wszystkie dane są prawidłowe, a następnie kliknij "Checkout", aby zakończyć proces rezerwacji.
8. Dokładnie sprawdź swój wybór, a gdy wszystko będzie gotowe, przejdź do "Traveller details".
9. Wpisz wymagane dane podróżnych i przejdź do podsumowania zamówienia.
10. W kolejnym kroku sprawdź swój wybór oraz wprowadzone dane. Gdy upewnisz się, że wszystko jest prawidłowe, przeczytaj i zaakceptuj warunki, a następnie przejdź do realizacji zamówienia.
11. Teraz wybierz metodę płatności, wykonaj ostatnie kroki i gotowe! Po dokonaniu płatności wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu oraz rezerwacją miejsca powinna dotrzeć w ciągu 30 minut. Nie martw się, jeśli rezerwacje nie pojawią się od razu po zakupie. System może potrzebować czasu na sfinalizowanie rezerwacji, przydzielenie miejsc, pobranie biletów i wysłanie potwierdzenia na Twój adres e-mail.
Moja rezerwacja miejsca nie dotarła
Jeśli po godzinie rezerwacja miejsca nadal nie dotarła, nie składaj kolejnego zamówienia. Najpierw zaloguj się na swoje konto i sprawdź, czy rezerwacje i bilety są widoczne w sekcji "Reservations Overview". Jeśli nic się tam nie pojawiło, skontaktuj się z nami, a udzielimy Ci dalszej pomocy.
Pojawił się komunikat o błędzie
Jeśli podczas realizacji zamówienia pojawi się komunikat o błędzie lub wystąpi problem z rezerwacją, nie składaj kolejnego zamówienia. Najpierw skontaktuj się z nami. W wielu przypadkach możemy pomóc rozwiązać problem lub odzyskać rezerwację.
Rezerwacja w moim koszyku jest nieprawidłowa
Jeśli nie masz pewności co do dat podróży albo najpierw dodasz do koszyka jeden pociąg, a później wybierzesz inny, usuń pierwotny wybór i upewnij się, że wybierasz właściwą datę i godzinę. Jeśli przed zakończeniem zakupu zauważysz jakąkolwiek niezgodność, skontaktuj się z nami.