Wenn beim Buchen oder Bezahlen deiner Sitzplatzreservierungen eine Fehlermeldung erscheint, helfen oft die Schritte unten. Du siehst zum Beispiel diese Meldungen:
- „Die folgenden Sitzplatzreservierungen konnten leider nicht gebucht werden.“
- „Leider ist etwas schiefgelaufen.“
Schon bezahlt?
Wenn die Fehlermeldung nach dem Bezahlen erschienen ist, gib keine weitere Bestellung auf. Melde dich in deinem Konto an und sieh unter Reservierungsübersicht nach. Wenn deine Reservierungen dort stehen, sind sie gebucht. Wenn dir Geld abgebucht wurde, sie dort aber nicht stehen, kontaktiere uns.
Probier diese Schritte
- Nutz einen anderen Browser oder ein privates Fenster. Versuch die Buchung noch einmal in einem anderen Browser oder in einem Inkognito- oder privaten Fenster.
- Lösch den Cache und die Cookies deines Browsers. Gespeicherte Daten können die Buchung manchmal stören. Melde dich danach wieder an und versuch es noch einmal.
- Nutz ein anderes Gerät. Buche über einen anderen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone.
- Buche weniger Züge auf einmal. Die Zahlung klappt am besten mit weniger als vier Zugreservierungen pro Bestellung. Teil größere Buchungen also auf mehrere Bestellungen auf.
Es klappt immer noch nicht?
Kontaktiere uns, dann sehen wir uns das an. Wenn du bald reist, kannst du auch bei der Bahngesellschaft oder am Bahnhof buchen. Alle Buchungswege für jedes Land ansehen