Wenn du keine Sitzplatzreservierung für deinen Zug buchen kannst, liegt das meist an einem von vier Gründen. Such dir unten deinen heraus und sieh nach, was du tun kannst.
Du siehst die Fehlermeldung „One of the legs of your journey could not be booked“? So gehst du vor
1. Der Zug ist bei uns ausgebucht
Beliebte Züge können ausgebucht sein, vor allem im Sommer. Im Eurostar gibt es nur eine begrenzte Anzahl an Plätzen für Reisende mit Pass, deshalb kann er bei uns schon Wochen im Voraus ausgebucht sein. Das kannst du versuchen:
- Sieh dir andere Tage oder Uhrzeiten an.
- Such nach anderen Strecken zu deinem Ziel.
- Aktiviere in unserem Fahrplan den Filter Keine Reservierung erforderlich, um Züge zu finden, in die du mit deinem Pass einsteigen kannst.
- Buche bei der Bahngesellschaft oder auf einer anderen Buchungswebsite. Alle Buchungswege für jedes Land findest du auf unserer Website.
Wenn du woanders buchst, können wir bei Änderungen oder Erstattungen für diese Buchung nicht helfen. Wenn etwas schiefgeht, beraten wir dich aber gern.
2. Die Buchung ist noch nicht freigegeben
Für die meisten Züge kannst du eine Sitzplatzreservierung 60 bis 90 Tage vor deiner Reise buchen. Die wichtigste Ausnahme ist der Eurostar: Ihn kannst du bei uns bis zu sechs Monate im Voraus buchen. Wenn du früher buchen möchtest, siehst du vielleicht noch keinen Preis und keine Verbindungsdetails.
So prüfst du, ab wann du deinen Zug buchen kannst:
- Such deinen Zug in unserem Buchungstool.
- Klick neben dem Preis auf More information. Wenn noch kein Preis angezeigt wird, steht die Information oft an seiner Stelle.
- Oben siehst du, ab wann du buchen kannst.
Du kannst auch auf der Website der Bahngesellschaft nachsehen.
3. Der Zug kann nicht bei uns gebucht werden
Nicht alle Bahngesellschaften teilen ihre Fahrpläne mit uns. Deshalb werden manche Züge in unserem Buchungstool nicht angezeigt oder können nicht gebucht werden. Buche diese Züge bei der Bahngesellschaft oder am Bahnhof. Alle Buchungswege für jedes Land findest du auf unserer Website.
In diesen Ländern kannst du keine Sitzplatzreservierungen bei uns buchen:
- Bosnien und Herzegowina
- Bulgarien
- Estland
- Finnland
- Griechenland
- Lettland
- Litauen
- Montenegro
- Nordmazedonien
- Portugal
- Serbien
- Türkei
In diesen Ländern kannst du nur manche Züge bei uns buchen:
- Großbritannien: nur Eurostar
- Kroatien: nur internationale Züge
- Rumänien: Fernverkehrs- und Nachtzüge im Inland kannst du nur am Bahnhof buchen
- Slowenien: nur internationale Züge
- Spanien: manche Inlandszüge und alle Züge von und nach Portugal kannst du nicht bei uns buchen
4. Der neue Fahrplan ist noch nicht verfügbar
Die Bahngesellschaften ändern ihre Fahrpläne zweimal im Jahr, Mitte Juni und Mitte Dezember. Wenn du nach einer dieser Änderungen reist, sind Reservierungen vielleicht erst verfügbar, wenn der neue Fahrplan feststeht und mit uns geteilt wurde. Das ist meist ein bis zwei Monate vor deinem Zug, in seltenen Fällen erst wenige Wochen vorher.
Wenn die Bahngesellschaft schon Tickets für den neuen Fahrplan verkauft, du aber bei uns noch nicht buchen kannst, warte ein paar Tage und versuch es noch einmal oder buche auf anderem Weg.
Du kannst deine Reservierung immer noch nicht buchen? Kontaktiere uns.