Manchmal kann beim Buchen Ihrer Reservierungen oder beim Abschluss des Buchungsvorgangs ein Fehler auftreten. Dies kann verschiedene Ursachen haben und sich durch unterschiedliche Fehlermeldungen äußern, zum Beispiel:
• "Entschuldigung, die folgenden Sitzplatzreservierungen konnten nicht gebucht werden."
• "Entschuldigung, etwas ist schiefgelaufen."
Zum Beispiel:
In vielen Fällen können diese Probleme durch die folgenden Schritte behoben werden.
Versuchen Sie einen anderen Browser oder den privaten Browsermodus
Versuchen Sie, Ihre Buchung über einen anderen Webbrowser oder ein Inkognito-/privates Browserfenster abzuschließen.
Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers
Gespeicherte Daten oder Cookies können manchmal den Buchungsvorgang beeinträchtigen. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers, bevor Sie es erneut versuchen.
Nachdem Sie den Cache und die Cookies gelöscht haben, melden Sie sich erneut in Ihrem Konto an und versuchen Sie, die Buchung erneut vorzunehmen.
Versuchen Sie ein anderes Gerät
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Buchung über ein anderes Gerät vorzunehmen, z. B. einen anderen Computer, ein Tablet oder ein Mobiltelefon. Dies kann häufig vorübergehende technische Probleme beheben.
Haben Sie weiterhin Probleme?
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Reservierung weiterhin nicht abschließen können, kontaktieren Sie bitte unser Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen den Fall.
Falls Ihre Reise bald stattfindet, nutzen Sie bitte alternative Buchungsmöglichkeiten, um eine Reservierung vorzunehmen. Besuchen Sie dazu einfach die Seite "So buchen Sie Reservierungen pro Land". Auf derselben Seite finden Sie außerdem detaillierte Buchungsanleitungen für jede dieser alternativen Buchungsseiten.