Wir verstehen, dass die Buchung von Reservierungen manchmal etwas knifflig sein kann und möchten sicherstellen, deine Erfahrung so reibungslos wie möglich verläuft. Wenn du Probleme hast, eine Reservierung für dein Wunschdatum und deine Wunschzeit zu bekommen, mach dir keine Sorgen – wir helfen dir gerne weiter!
Gelegentlich kann es vorkommen, dass du eine Meldung wie „Eine der Etappen deiner Reise konnte nicht gebucht werden“ erhältst, die dich daran hindert, mit der Zahlung fortzufahren. In diesem Fall empfehlen wir dir, diesen Beitrag zu lesen.
Falls du jedoch nicht einmal die Option siehst, eine Reservierung zu buchen, könnte das an einigen gängigen Problemen liegen, die wir ermittelt haben. Lass uns diese gemeinsam erkunden, damit du dir deine Reservierung ohne Probleme sichern kannst:
- Reservierungen sind nicht mehr über unsere Webseite erhältlich.
- Du versuchst, zu früh zu buchen.
- Reservierungen können nicht über unsere Webseite oder online gebucht werden.
- Wir warten auf die Aktualisierungen durch das Bahnunternehmen.
Im Folgenden werden wir jede dieser Situationen näher betrachten, damit du besser verstehst, welche Schritte zu unternehmen sind.
1. Reservierungen sind nicht mehr über unsere Webseite erhältlich.
Je nachdem, welchen Zug du nehmen möchtest und wann du deine Reservierung vornimmst, kann es sein, dass die Sitzplatzreservierungen über unseren Selbstbedienungsservice bereits ausverkauft sind. Beliebte Verbindungen wie der Eurostar, bestimmte TGVs und ÖBB Nightjets sind für Pass-Inhaber nur begrenzt verfügbar und können während der Hauptreisezeiten bereits mehrere Wochen im Voraus ausverkauft sein. Falls der Zug, den du nehmen möchtest, bereits ausgebucht ist, kannst du eine der folgenden Optionen ausprobieren:
- Prüfe auch andere Reisedaten.
- Erkunde andere Zugverbindungen, um dein Ziel zu erreichen.
- Verwende den Filter „Nicht reservierungspflichtig“, wenn du nach Zugverbindungen suchst.
- Prüfe alternative Buchungsplattformen*
*Auf diesem Teil unserer Webseite findest du weitere Informationen zu all diesen Möglichkeiten. Gehe zu „Wie buche ich Reservierungen pro Land?“, klicke auf dein Abfahrts- oder Ankunftsland und finde alternative Möglichkeiten, um Reservierungen zu buchen. Auf der gleichen Seite findest du die Buchungsanweisungen für jede alternative Buchungsplattform. Bitte beachte, dass Eurail BV keinen Kundendienst für Sitzplatzreservierungen anbieten kann, die über eine der vorgeschlagenen alternativen Buchungsmethoden erworben wurden. Wir stehen dir jedoch gerne zur Verfügung, um dich im Falle eines Problems bestmöglich zu beraten.
2. Du versuchst, zu früh zu buchen.
Manchmal beginnt der Ticketverkauf für bestimmte Züge oder Strecken erst zu einem bestimmten Datum. Sitzplatzreservierungen für die meisten Zugverbindungen können 60-90 Tage vor dem geplanten Abreisedatum gebucht werden. Die erwähnenswerte Ausnahme bildet hier Eurostar, wo Reservierungen über unseren Selbstbedienungsservice bis zu sechs Monate im Voraus möglich sind. Bitte beachte: Falls du versuchst, einen Zug früher als 90 Tage im Voraus zu buchen, sind möglicherweise noch keine Preise oder Reisedetails verfügbar.
Wie kann ich überprüfen, wann Reservierungen verfügbar sind?
- Gehen Sie zum Self-Service-Buchungstool auf unserer Website und suchen Sie nach dem gewünschten Zug.
- Klicke auf „Weitere Informationen“. Diese Option befindet sich auf der rechten Seite neben den Preisen. Meistens werden diese Informationen auch anstelle der Preisangaben aufgeführt.
- Du solltest die Informationen dort oben vorfinden!
Als Alternative kannst du auch die Webseite des jeweiligen Bahnunternehmens besuchen.
3.Reservierungen können nicht über unsere Webseite oder online gebucht werden.
Nicht alle Bahngesellschaften stellen uns ihre Fahrplandaten zur Verfügung, daher können die Ergebnisse für die unten aufgeführten Länder leider fehlen oder unvollständig sein. Daher müssen Sie die Reservierung über den Beförderer oder am Bahnhof buchen. Um die verfügbaren Buchungsmethoden für jedes Land anzuzeigen, besuchen Sie bitte unserer Website.
Länder, die noch nicht in unserem Selbstbedienungssystem erfasst sind:
Spanien (einige)
4. Wir warten auf die Aktualisierungen durch das Bahnunternehmen.
Alle Europäische Bahngesellschaften aktualisieren ihre Fahrplane zweimal jährlich: am 10. Juni und am 10. Dezember. Wenn Sie versuchen, eine Reservierung 2-3 Monate vor einem der Termine zu buchen, kann es sein, dass Ihre Reservierung noch nicht verfügbar ist und erst dann gekauft werden kann, wenn die neuen Flugpläne bestätigt wurden und die Fluggesellschaft uns diese Informationen mitgeteilt hat. Da der Fahrplan am 10. Juni und 10. Dezember aktualisiert wird, werden Reservierungen für diese und spätere Termine erst 1-2 Monate im Voraus freigegeben. In seltenen Fällen werden einige Reservierungen erst einige Wochen im Voraus verfügbar.
Diese Fahrplanänderungen finden statt, weil die Züge aufgrund von Störungen und Wartungsarbeiten an den Gleisen anfällig für Fahrplanänderungen sind.
Wenn die Fluggesellschaft die Tickets für den aktualisierten Flugplan bereits freigegeben hat, aber die Reservierungen auf unserer Website immer noch nicht verfügbar sind, warten Sie bitte ein paar Tage oder versuchen Sie alternative Buchungsmethoden.
Wir hoffen, dass Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Buchung Ihrer Wunschreise erhöhen können, wenn Sie sich dieser Faktoren bewusst sind und alternative Möglichkeiten prüfen. Sollten Sie irgendwelche Probleme haben, die Sie besprechen möchten, können Sie uns gerne über unseren Kundenservice erreichen.