Si no puedes reservar asiento para tu tren, normalmente es por uno de estos cuatro motivos. Busca el tuyo a continuación para saber qué hacer.
¿Ves el error “One of the legs of your journey could not be booked”? Descubre qué hacer
1. El tren está completo con nosotros
Los trenes más populares pueden agotarse, sobre todo en verano. El Eurostar solo tiene un número limitado de plazas para viajeros con Pase, así que puede estar completo con nosotros con semanas de antelación. Esto es lo que puedes probar:
- Consulta otras fechas u horas.
- Busca otras rutas hasta tu destino.
- Marca No se necesita reserva en nuestro horario para encontrar trenes a los que puedes subir solo con tu Pase.
- Reserva con la compañía ferroviaria o en otra web de reservas. Encontrarás todas las formas de reservar en cada país en nuestra web.
Si reservas en otro sitio, no podemos ayudarte con cambios ni reembolsos de esa reserva, pero estaremos encantados de aconsejarte si algo sale mal.
2. Las reservas aún no están abiertas
En la mayoría de los trenes, puedes reservar asiento entre 60 y 90 días antes de viajar. La principal excepción es el Eurostar: puedes reservarlo con nosotros con hasta seis meses de antelación. Si intentas reservar con más antelación, puede que todavía no veas el precio ni los detalles del trayecto.
Para saber cuándo se abren las reservas de tu tren:
- Busca tu tren en nuestra herramienta de reservas.
- Haz clic en More information, junto al precio. Si todavía no hay precio, la información suele aparecer en su lugar.
- Verás arriba cuándo se abren las reservas.
También puedes consultar la web de la compañía ferroviaria.
3. El tren no se puede reservar con nosotros
No todas las compañías ferroviarias comparten sus horarios con nosotros, así que algunos trenes no aparecen o no se pueden reservar en nuestra herramienta. Para estos trenes, reserva con la compañía ferroviaria o en la estación. Encontrarás todas las formas de reservar en cada país en nuestra web.
En estos países no puedes reservar asientos con nosotros:
- Bosnia y Herzegovina
- Bulgaria
- Estonia
- Finlandia
- Grecia
- Letonia
- Lituania
- Macedonia del Norte
- Montenegro
- Portugal
- Serbia
- Turquía
En estos países solo puedes reservar algunos trenes con nosotros:
- Croacia: solo trenes internacionales
- Eslovenia: solo trenes internacionales
- España: algunos trenes nacionales y todos los trenes con origen o destino en Portugal no se pueden reservar con nosotros
- Gran Bretaña: solo Eurostar
- Rumanía: los trenes nacionales de larga distancia y nocturnos solo se pueden reservar en la estación
4. El nuevo horario aún no está disponible
Las compañías ferroviarias cambian sus horarios dos veces al año, a mediados de junio y a mediados de diciembre. Si viajas después de uno de estos cambios, puede que las reservas solo estén disponibles cuando el nuevo horario esté confirmado y nos lo hayan compartido. Normalmente es entre uno y dos meses antes de tu tren, y en casos excepcionales solo unas semanas antes.
Si la compañía ferroviaria ya vende billetes para el nuevo horario pero todavía no puedes reservar con nosotros, espera unos días y vuelve a intentarlo, o reserva de otra forma.
¿Sigues sin poder reservar? Contacta con nosotros.