Perché non riesco a prenotare il posto?

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Se non riesci a prenotare il posto per il tuo treno, di solito è per uno di questi quattro motivi. Trova il tuo qui sotto per sapere cosa fare.

Vedi l’errore “One of the legs of your journey could not be booked”? Scopri cosa fare

1. Il treno è esaurito con noi

I treni più richiesti possono esaurirsi, soprattutto in estate. L’Eurostar ha solo un numero limitato di posti per chi viaggia con il Pass, quindi con noi può esaurirsi settimane prima. Ecco cosa puoi provare:

  • Controlla altre date o orari.
  • Cerca altri percorsi per la tua destinazione.
  • Seleziona Nessuna prenotazione necessaria nel nostro orario per trovare treni su cui salire con il solo Pass.
  • Prenota con la compagnia ferroviaria o su un altro sito di prenotazione. Trovi tutti i modi per prenotare in ogni paese sul nostro sito.

Se prenoti altrove, non possiamo aiutarti con modifiche o rimborsi per quella prenotazione, ma siamo felici di darti consigli se qualcosa va storto.

2. Le prenotazioni non sono ancora aperte

Per la maggior parte dei treni, puoi prenotare il posto da 60 a 90 giorni prima del viaggio. La principale eccezione è l’Eurostar: puoi prenotarlo con noi fino a sei mesi prima. Se provi a prenotare con più anticipo, potresti non vedere ancora il prezzo o i dettagli del viaggio.

Per sapere quando si aprono le prenotazioni per il tuo treno:

  1. Cerca il tuo treno nel nostro strumento di prenotazione.
  2. Clicca su More information, accanto al prezzo. Se il prezzo non c’è ancora, l’informazione compare spesso al suo posto.
  3. In alto vedrai quando si aprono le prenotazioni.

Puoi anche controllare il sito della compagnia ferroviaria.

3. Il treno non si può prenotare con noi

Non tutte le compagnie ferroviarie condividono i loro orari con noi, quindi alcuni treni non compaiono o non si possono prenotare nel nostro strumento. Per questi treni, prenota con la compagnia ferroviaria o in stazione. Trovi tutti i modi per prenotare in ogni paese sul nostro sito.

In questi paesi non puoi prenotare il posto con noi:

In questi paesi puoi prenotare con noi solo alcuni treni:

  • Croazia: solo treni internazionali
  • Gran Bretagna: solo Eurostar
  • Romania: i treni nazionali a lunga percorrenza e notturni si prenotano solo in stazione
  • Slovenia: solo treni internazionali
  • Spagna: alcuni treni nazionali e tutti i treni da e per il Portogallo non si possono prenotare con noi

4. Il nuovo orario non è ancora disponibile

Le compagnie ferroviarie cambiano gli orari due volte l’anno, a metà giugno e a metà dicembre. Se viaggi dopo uno di questi cambi, le prenotazioni potrebbero essere disponibili solo quando il nuovo orario è confermato e condiviso con noi. Di solito succede da uno a due mesi prima del tuo treno, e in rari casi solo poche settimane prima.

Se la compagnia ferroviaria vende già biglietti per il nuovo orario ma con noi non riesci ancora a prenotare, aspetta qualche giorno e riprova, oppure prenota in un altro modo.

Non riesci ancora a prenotare? Contattaci.

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