Als je Pas nog niet is afgedrukt (je hebt van ons een e-mail ontvangen als deze is afgedrukt), kan je mogelijk de naam op je Pas nog wijzigen. Je kan dit doen in je Interrail - account.
Als je Pas al is afgedrukt, kan je een omwisseling aanvragen als je je gegevens wil wijzigen. Volg de onderstaande stappen om je ongebruikte Pass in te wisselen:
- Bestel een nieuwe Pas via onze website
- Volg de retour instructies in je account en stuur je oude Pas naar ons terug.
- Neem per e-mailcontact op met ons klantenserviceteam en zorg ervoor dat je je oude en nieuwe bestelnummers vermeldt.
- Wanneer we de ongebruikte Pas(sen) terugontvangen, verwerken we een terugbetaling van 100% minus de omruilkosten.
Voor meer informatie kan je onze Terugbetalings- en Omruilbeleid raadplegen.