Als je Pas nog niet is afgedrukt (je hebt van ons een e-mail ontvangen als deze is afgedrukt), kan je mogelijk je Pas met de verkeerde startdatum annuleren. Je kan dit doen in je Interrail - account, of je kan contact met ons opnemen. Daarna kan je een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste startdatum.
Als je Pas al is afgedrukt, kan je de startdatum alleen wijzigen door een omwisselingsprocedure te starten. Volg de onderstaande stappen om je ongebruikte Pas in te wisselen:
1. Bestel een nieuwe Pas via onze website.
2. Volg de retour instructies in je account en stuur je oude Pas naar ons terug.
3. Neem per e-mailcontact op met ons klantenserviceteam en zorg ervoor dat je je oude en nieuwe bestelnummers vermeldt.
4. Wanneer we de ongebruikte Pas(sen) terugontvangen, verwerken we een terugbetaling van 100% minus de omruilkosten.
Voor meer informatie kan je onze Terugbetalings- en Omruilbeleid raadplegen.