Staan je reserveringen niet in je account bij Reserveringsoverzicht? Probeer dan de stappen hieronder.
Check eerst dit
- Ben je ingelogd met het juiste account? Je reserveringen staan alleen in het account waarmee je ze hebt geboekt. Kijk naar welk e-mailadres je bevestiging is gestuurd.
- Heb je bij Interrail geboekt? Reserveringen die je bij een vervoerder of op een andere website hebt geboekt, staan niet in je Interrail-account.
Probeer daarna deze stappen
- Sta pop-ups toe en vernieuw de pagina. Als je browser pop-ups blokkeert, worden je reserveringen misschien niet geladen.
- Log uit en weer in. Je sessie is misschien verlopen, ook al lijkt het alsof je nog bent ingelogd.
- Gebruik een andere browser of een privévenster. Probeer het opnieuw in een andere browser, of in een incognito- of privévenster.
Zie je ze nog steeds niet?
Neem contact met ons op en stuur de gegevens hieronder mee, met screenshots als dat kan. Zo vinden we het probleem sneller.
- De browser die je gebruikt
- Je reserveringsnummer uit de bevestigingsmail (het begint met R202)
- De stappen die je zet om bij Reserveringsoverzicht te komen
- Wat je op de pagina ziet als je daar bent