Kun je geen zitplaatsreservering boeken voor je trein? Meestal komt dat door een van deze vier redenen. Zoek hieronder de jouwe op en bekijk wat je kunt doen.
Zie je de foutmelding ‘One of the legs of your journey could not be booked’? Lees wat je kunt doen
1. De trein is bij ons uitverkocht
Populaire treinen kunnen uitverkocht raken, vooral in de zomer. De Eurostar heeft maar een beperkt aantal plaatsen voor reizigers met een Pass, dus die kan bij ons al weken van tevoren vol zijn. Dit kun je proberen:
- Kijk naar andere data of tijden.
- Zoek naar andere routes naar je bestemming.
- Vink Geen reservering nodig aan in onze dienstregeling om treinen te vinden waarin je met alleen je Pass kunt instappen.
- Boek bij de vervoerder of op een andere boekingswebsite. Je vindt alle manieren om te boeken per land op onze website.
Boek je ergens anders? Dan kunnen we je niet helpen met wijzigingen of terugbetalingen voor die boeking. Gaat er iets mis, dan geven we je wel graag advies.
2. De verkoop is nog niet gestart
Voor de meeste treinen kun je een zitplaatsreservering 60 tot 90 dagen voor je reis boeken. De belangrijkste uitzondering is de Eurostar: die kun je bij ons tot zes maanden van tevoren boeken. Probeer je eerder te boeken? Dan zie je misschien nog geen prijs of reisgegevens.
Zo check je wanneer de verkoop voor je trein start:
- Zoek je trein op in onze boekingstool.
- Klik op More information, naast de prijs. Staat er nog geen prijs? Dan staat de informatie vaak op die plek.
- Bovenaan zie je wanneer de verkoop start.
Je kunt ook op de website van de vervoerder kijken.
3. De trein kan niet bij ons worden geboekt
Niet alle vervoerders delen hun dienstregeling met ons. Daardoor staan sommige treinen niet in onze boekingstool of kun je ze niet boeken. Boek deze treinen bij de vervoerder of op het station. Je vindt alle manieren om te boeken per land op onze website.
In deze landen kun je geen zitplaatsreserveringen bij ons boeken:
- Bosnië en Herzegovina
- Bulgarije
- Estland
- Finland
- Griekenland
- Letland
- Litouwen
- Montenegro
- Noord-Macedonië
- Portugal
- Servië
- Turkije
In deze landen kun je maar sommige treinen bij ons boeken:
- Groot-Brittannië: alleen Eurostar
- Kroatië: alleen internationale treinen
- Roemenië: binnenlandse langeafstands- en nachttreinen kun je alleen op het station boeken
- Slovenië: alleen internationale treinen
- Spanje: sommige binnenlandse treinen en alle treinen van en naar Portugal kun je niet bij ons boeken
4. De nieuwe dienstregeling is nog niet beschikbaar
Vervoerders passen hun dienstregeling twee keer per jaar aan, half juni en half december. Reis je na een van die wijzigingen? Dan zijn reserveringen misschien pas beschikbaar als de nieuwe dienstregeling vaststaat en met ons is gedeeld. Dat is meestal een tot twee maanden voor je trein, en in uitzonderlijke gevallen pas een paar weken van tevoren.
Verkoopt de vervoerder al tickets voor de nieuwe dienstregeling, maar kun je bij ons nog niet boeken? Wacht dan een paar dagen en probeer het opnieuw, of boek op een andere manier.
Lukt het nog steeds niet om te boeken? Neem contact met ons op.