Krijg je een foutmelding bij het boeken of betalen van je zitplaatsreserveringen? Vaak helpen de stappen hieronder. Je ziet bijvoorbeeld meldingen als:
- ‘Sorry, de volgende zitplaatsreserveringen konden niet worden geboekt.’
- ‘Sorry, er is iets misgegaan.’
Al betaald?
Kreeg je de foutmelding na het betalen? Plaats dan geen nieuwe bestelling. Log in op je account en kijk bij Reserveringsoverzicht. Staan je reserveringen daar? Dan zijn ze geboekt. Is er geld afgeschreven, maar staan ze er niet? Neem contact met ons op.
Probeer deze stappen
- Gebruik een andere browser of een privévenster. Probeer opnieuw te boeken in een andere browser, of in een incognito- of privévenster.
- Wis de cache en cookies van je browser. Opgeslagen gegevens kunnen het boeken soms verstoren. Log daarna opnieuw in en probeer het nog een keer.
- Probeer een ander apparaat. Boek via een andere computer, tablet of telefoon.
- Boek minder treinen tegelijk. Betalen werkt het best met minder dan vier treinreserveringen per bestelling, dus splits grote boekingen op in meerdere bestellingen.
Werkt het nog steeds niet?
Neem contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit. Reis je binnenkort? Dan kun je ook bij de vervoerder of op het station boeken. Bekijk alle manieren om te boeken per land