Deine Reisepläne können sich aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern und du fragst dich vielleicht, ob du deine Reservierungen stornieren und eine Rückerstattung erhalten kannst. Bitte beachte, dass nicht alle Reservierungen erstattungsfähig sind, da die Erstattungsbedingungen von den Richtlinien des jeweiligen Bahnunternehmens abhängen.
Wir empfehlen dir, die Erstattungsbedingungen zu prüfen, bevor du deine Reservierung stornierst. Detaillierte Informationen zu Rückerstattungen findest du auf unserer Seite „Bedingungen für Umtausch und Erstattung von Reservierungen“.
Bitte beachte, dass der Erstattungsbetrag in den meisten Fällen davon abhängt, wann die Reservierung storniert wird. Eine Buchungsgebühr von 2 € pro Reisendem und Zugreservierung wird nicht erstattet.
Wie kann ich eine Reservierung stornieren und den Erstattungsbetrag prüfen?
Gehe zu deiner Reservierungsübersicht und wähle die Option „Tickets erstatten“ aus. Bevor du die Stornierung bestätigst, musst du drei Schritte abschließen.
Wie du sehen kannst, ist der Stornierungs- und Erstattungsprozess einfach. Alle relevanten Informationen werden dir im Voraus angezeigt, damit du vor der Stornierung deiner Buchung eine fundierte Entscheidung treffen kannst. Bitte beachte, dass dieser Prozess nur für Standarderstattungen gilt.
Bitte beachte, dass eine Rückerstattung, die über dein Online-Konto beantragt wird, als freiwillige Stornierung gilt und die Standard-Erstattungsbedingungen Anwendung finden.
Beachte außerdem, dass Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen nicht rückgängig gemacht werden können. Wenn dein Zug vom Bahnunternehmen gestrichen wurde oder du noch Fragen oder Zweifel hast, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team, bevor du eine Rückerstattung beantragst.
Wenn du mehr über die Ausnahmen unserer Erstattungsrichtlinie erfahren möchtest, lies bitte diesen Artikel.