Wenn Ihr Pass noch nicht gedruckt wurde (Sie erhalten nach dem Drucken eine E-Mail von uns), können Sie Ihren Pass möglicherweise trotzdem mit dem falschen Startdatum stornieren. Sie können dies in Ihrem Interrail-Konto machen oder uns kontaktieren. Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit dem korrekten Startdatum aufgeben.
Wenn Ihr Pass bereits ausgedruckt wurde, besteht die einzige Möglichkeit, das Startdatum zu ändern, darin, ein Umtauschverfahren einzuleiten. Um Ihren ungenutzten Pass umzutauschen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
1. Bestellen Sie einen neuen Pass über unsere Website.
2. Befolgen Sie die Rückgabeanweisungen in Ihrem Konto und senden Sie Ihren alten Pass an uns zurück.
3. Bitte kontaktieren Sie unser Bestellsupport-Team per E-Mail und geben Sie dabei unbedingt Ihre alte und neue Bestellnummer an.
4. Wenn wir die ungenutzten Pässe zurückerhalten, erstatten wir Ihnen 100 % abzüglich der Umtauschgebühr.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.