Die meisten Angaben, die du beim Bezahlen machst, können nach der Buchung deiner Reservierung nicht mehr geändert werden. Prüf sie deshalb sorgfältig, bevor du bezahlst.
Welche Angaben du machen musst
Beim Bezahlen füllst du zwei Arten von Angaben aus:
- Angaben zu Reisenden: Manche Bahngesellschaften brauchen diese, um deine Identität zu prüfen. Was abgefragt wird, hängt also vom Zug ab. Bei Renfe-Zügen in Spanien wirst du zum Beispiel vielleicht nach Art und Nummer deines Ausweisdokuments, dem Ablaufdatum und dem Ausstellungsland gefragt. Bei Trenitalia-Zügen wirst du vielleicht nach deinem Geburtsland und deinem Geburtsort gefragt. Wähle Angaben speichern, sobald du alles ausgefüllt hast.
- Kontaktdaten: deine Telefonnummer, deine Rechnungsadresse und, wenn du Papiertickets buchst, deine Lieferadresse. Gib deine Telefonnummer mit Ländervorwahl an, zum Beispiel +31. So kann die Bahngesellschaft dich bei Verspätungen oder Ausfällen kontaktieren, und deine Post kann dich erreichen, wenn du dir Papiertickets zuschicken lässt.
Prüf deine Angaben vor dem Bezahlen
Bevor du zur Zahlung gehst, siehst du eine Übersicht über alles, was du eingegeben hast. Das ist deine letzte Möglichkeit, etwas zu ändern. Prüf also, ob:
- Namen und Angaben zum Ausweisdokument genau mit deinem Ausweis übereinstimmen
- deine Telefonnummer die Ländervorwahl enthält
- deine Rechnungsadresse vollständig ist
- deine Lieferadresse stimmt, wenn du Papiertickets buchst
Wenn etwas nicht stimmt, kannst du es an dieser Stelle noch ändern.
Falsche Lieferadresse?
Wenn du nach der Buchung einen Fehler in deiner Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn deine Tickets noch nicht verschickt wurden, können wir die Adresse vielleicht noch ändern. Wenn sie schon verschickt wurden, ist ein erneuter Versand vielleicht nicht möglich.