Si tu tren de Trenitalia se retrasó, se canceló o se vio afectado por una huelga, puedes solicitar un reembolso excepcional directamente a Trenitalia. Aquí te explicamos cómo.
¿Solo quieres cancelar una reserva que ya no necesitas? Eso es un reembolso estándar, y se solicita desde tu cuenta (más información abajo).
Reembolsos excepcionales: solicítalos a Trenitalia
Rellena el formulario de reembolso de Trenitalia. El formulario tiene este aspecto:
Trenitalia solo gestiona estas solicitudes directamente con el viajero, así que no podemos enviar el formulario por ti.
Reembolsos estándar: solicítalos desde tu cuenta
Para cancelar una reserva de Trenitalia antes de que salga tu tren, ve a Resumen de reservas en tu cuenta y selecciona Reembolsar billetes. Se aplica una tarifa de cancelación del 20 %, y los gastos de gestión de 2 € no se reembolsan.
Algunas reservas no se pueden reembolsar: las de trenes InterCity normales y las que cuestan 10 € o menos.
¿No sabes qué tipo de reembolso te corresponde? Contacta con nosotros.