En el tren, muestra tu Pase y tu reserva de asiento juntos cuando te lo pida el revisor. Tu reserva te garantiza el asiento en ese tren, y tu Pase es tu billete.
Antes de subir
- Asegúrate de que el trayecto está en tu Pase: en la app de Interrail, comprueba que el trayecto está en tu Pase antes de subir al tren.
- Ten a mano tu reserva: normalmente puedes mostrar tu billete electrónico en el móvil. Revisa las condiciones de tu billete por si tu compañía ferroviaria indica otra cosa. Si tienes una reserva en papel, lleva el original. No se aceptan fotos ni copias escaneadas.
- Lleva tu pasaporte o DNI: el revisor puede pedírtelo.
Encontrar tu tren y tu asiento
Tu reserva indica el número de vagón y de asiento, pero no el andén. Es normal: los andenes suelen confirmarse poco antes de la salida. Consulta el panel de salidas de la estación el día del viaje.
Los números de vagón suelen aparecer en el exterior del tren. En las estaciones grandes, a menudo hay un cartel en el andén que indica dónde para cada vagón.
¿Alguien está sentado en tu asiento? Enséñale tu reserva. Si no se soluciona, pide ayuda al personal del tren.
Subir más tarde o bajar antes
¿Quieres subir en una parada posterior o bajar en una anterior dentro del recorrido de tu reserva? Puede que esté permitido, pero depende de la compañía ferroviaria. Pregunta al personal del tren antes de subir.
En algunos trenes no es posible. Por ejemplo, en el Eurostar solo puedes subir en la estación que aparece en tu billete.
Si pierdes tu tren
Tu reserva solo es válida para el tren que reservaste. Si lo pierdes:
- Si el siguiente tren necesita reserva, tendrás que hacer una nueva.
- Si el siguiente tren no necesita reserva, puedes subir solo con tu Pase, pero no tienes un asiento garantizado.
¿Tu tren se canceló, se retrasó o hubo incidencias? Pregunta en la estación. Puede que te permitan usar tu reserva en un tren de sustitución. También puede que tengas derecho a un reembolso excepcional. Descubre qué hacer si tu tren se canceló o se retrasó
Si tu tren circuló con normalidad, tu reserva original sigue las condiciones de reembolso estándar.