La mayoría de los datos que introduces al pagar no se pueden cambiar una vez hecha la reserva. Revísalos con atención antes de pagar.
Qué datos se te piden
Al pagar, rellenarás dos tipos de datos:
- Datos del viajero: algunas compañías ferroviarias los necesitan para verificar tu identidad, así que lo que se te pide depende del tren. Por ejemplo, en los trenes de Renfe en España, puede que te pidan el tipo y el número de tu documento de identidad, su fecha de caducidad y el país de expedición. En los trenes de Trenitalia, puede que te pidan tu país y tu ciudad de nacimiento. Selecciona Guardar datos cuando los hayas rellenado.
- Datos de contacto: tu número de teléfono, tu dirección de facturación y, si reservas billetes en papel, tu dirección de envío. Añade tu número de teléfono con el prefijo del país, por ejemplo +31. Así, la compañía ferroviaria puede contactarte si hay retrasos o cancelaciones, y tu oficina de correos puede localizarte si te envían billetes en papel.
Revisa tus datos antes de pagar
Antes de ir al pago, verás un resumen de todo lo que has introducido. Es tu última oportunidad para hacer cambios, así que comprueba que:
- los nombres y los datos del documento coinciden exactamente con tu documento de identidad
- tu número de teléfono incluye el prefijo del país
- tu dirección de facturación está completa
- tu dirección de envío es correcta, si reservas billetes en papel
Si algo no está bien, todavía puedes cambiarlo en este momento.
¿Dirección de envío incorrecta?
Si notas un error en tu dirección de envío después de reservar, contacta con nosotros lo antes posible. Si tus billetes aún no se han enviado, puede que podamos actualizar la dirección. Si ya se han enviado, puede que no sea posible volver a enviarlos.