Para que la App funcione correctamente y puedas activar tu Pase móvil y generar códigos QR, te recomendamos comprobar lo siguiente:
- Asegúrate de que tu dispositivo esté configurado en el tipo de calendario gregoriano; este es el único tipo de calendario con el que nuestra aplicación es compatible.
- Asegúrate de que la resolución de la pantalla esté configurada al 100% (una resolución mayor puede distorsionar los íconos y las vistas generales)
- Mientras viajas por Europa, configura la zona horaria de tu dispositivo en "automática"
- Desactiva cualquier función de traducción automática, ya que esto podría interferir con algunas funciones. El idioma de la aplicación se puede configurar en Inglés, Alemán, Italiano, Francés y Español (lo que se debe hacer en el menú de configuración de tu dispositivo).
- Conexión Wi-Fi: aunque la señal Wi-Fi puede ser fuerte, la conexión puede ser mala. La conexión debe ser de al menos 3 barras o más.
- Te recomendamos encarecidamente que habilites las notificaciones de servicio en la pantalla de configuración de la aplicación. De esta manera podremos enviarte mensajes urgentes mientras viajas.
- Requisitos del sistema operativo: el Pase móvil es compatible con dispositivos Apple iOS 13.0 y posteriores y dispositivos Android 6.0 y posteriores.
Si tienes problemas, habilita la función de registro de errores y envíanos también el ID de tu dispositivo. Cualquier captura de pantalla o grabación de video en pantalla es de gran ayuda.
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