Un Pase móvil solo se puede conectar a un sólo viaje a la vez. Consulta la sección "Mi viaje" en la aplicación y verifica si tu Pase no está ya conectado a un viaje existente.
Si tienes algún problema, habilita la función de registro de errores en la aplicación y envíanos tu DeviceID.
En la aplicación, ve a la pestaña 'Más' (parte inferior derecha de la pantalla), luego a 'Configuración' (parte superior derecha de la pantalla), desplázate hacia abajo hasta 'Habilitar registro de errores' (deslízate hacia la derecha o tócalo para habilitarlo). Verás el DeviceID justo debajo como en el siguiente ejemplo:
Si necesitas ayuda, comunícate con nosotros (recuerda indicar tu número de Pase o número de pedido, así como tu ID de dispositivo).