La plupart des réservations de place ne peuvent pas être modifiées une fois effectuées, car chaque compagnie ferroviaire fixe ses propres règles. Certaines peuvent toutefois l’être. Toute modification dépend des disponibilités.
Si votre réservation ne peut pas être modifiée, vérifiez si vous pouvez plutôt l’annuler contre remboursement.
Réservations modifiables
- Trains Trenitalia en Italie (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca et InterCity Notte) : modifiez-les vous-même dans votre compte, voir les étapes ci-dessous. Les trains InterCity classiques ne sont pas modifiables.
- Trains Trenitalia entre l’Italie et la Suisse ou la France : vous pouvez modifier la date et l’heure, mais pas les gares. Contactez-nous avant le départ de votre train.
- TGV avec un billet en anglais émis par la SNCB : vous pouvez modifier la date et l’heure une fois gratuitement, mais pas les gares. Ensuite, la réservation ne peut plus être remboursée ni modifiée à nouveau. Contactez-nous au moins 48 heures avant le départ.
- Eurostar : modifiez votre réservation sur la page de gestion des réservations d’Eurostar. C’est gratuit jusqu’à 7 jours avant le voyage. Ensuite, des frais de 15 € pour Eurostar Standard ou de 20 € pour Eurostar Plus s’appliquent, et la réservation n’est plus remboursable.
- Trains Renfe en Espagne et entre l’Espagne et la France (AVE, Euromed et Alvia) : vous pouvez modifier la date et l’heure une fois gratuitement, puis à nouveau pour 10 € par billet, mais pas les gares. Contactez-nous au moins 48 heures avant le départ, ou rendez-vous à un guichet Renfe dans une grande gare.
- Trains Iryo en Espagne : vous pouvez modifier la date et l’heure, à condition de rester dans la période de validité de votre Pass. Contactez-nous au moins 48 heures avant le départ, ou rendez-vous dans un Espacio Iryo en gare.
Comment modifier une réservation Trenitalia dans votre compte
-
Allez dans Aperçu des réservations, sélectionnez la réservation à modifier et cliquez sur Modifier la réservation.
-
Confirmez que vous souhaitez modifier le billet et cliquez sur Suivant.
-
Choisissez une nouvelle date et une nouvelle heure, puis cliquez sur Confirmer.
-
Sélectionnez le train souhaité dans la liste et cliquez sur Suivant.
-
Vérifiez les détails de votre ancienne et de votre nouvelle réservation, puis cliquez sur Modifier la réservation. Un nouveau billet est créé.
-
Un message de confirmation s’affiche. Votre nouveau billet peut mettre quelques minutes à apparaître dans Aperçu des réservations.
Besoin d’aide pour modifier votre réservation ? Contactez-nous.