Si vos réservations n’apparaissent pas dans votre compte, dans Aperçu des réservations, essayez les étapes ci-dessous.
Vérifiez d’abord ces points
- Êtes-vous connecté au bon compte ? Vos réservations n’apparaissent que dans le compte avec lequel vous les avez faites. Vérifiez à quelle adresse e-mail votre confirmation a été envoyée.
- Avez-vous réservé avec Interrail ? Les réservations faites auprès d’une compagnie ferroviaire ou sur un autre site n’apparaissent pas dans votre compte Interrail.
Essayez ensuite ces étapes
- Autorisez les fenêtres pop-up et actualisez la page. Si votre navigateur bloque les pop-ups, vos réservations risquent de ne pas s’afficher.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous. Votre session a peut-être expiré, même si vous semblez toujours connecté.
- Utilisez un autre navigateur ou une fenêtre privée. Réessayez dans un autre navigateur, ou dans une fenêtre de navigation privée.
Vous ne les voyez toujours pas ?
Contactez-nous en indiquant les informations ci-dessous, avec des captures d’écran si possible. Cela nous aide à trouver le problème plus vite.
- Le navigateur que vous utilisez
- Votre numéro de réservation indiqué dans l’e-mail de confirmation (il commence par R202)
- Les étapes que vous suivez pour accéder à Aperçu des réservations
- Ce que vous voyez sur la page une fois dessus