Il peut arriver qu’une erreur apparaisse lorsque vous effectuez vos réservations ou lorsque vous finalisez le processus de réservation. Cela peut être dû à différentes raisons et peut s’afficher sous la forme de différents messages d’erreur, tels que :
• "Désolé, les réservations de sièges suivantes n’ont pas pu être effectuées."
• "Désolé, une erreur s’est produite."
Par exemple :
Dans de nombreux cas, ces problèmes peuvent être résolus en suivant les étapes ci-dessous.
Essayez un autre navigateur ou le mode de navigation privée
Essayez de finaliser votre réservation en utilisant un autre navigateur web ou une fenêtre de navigation privée/incognito.
Effacez le cache et les cookies de votre navigateur
Les données enregistrées ou les cookies peuvent parfois interférer avec le processus de réservation. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur avant de réessayer.
Après avoir effacé le cache et les cookies, reconnectez-vous à votre compte et essayez de procéder à la réservation à nouveau.
Essayez avec un autre appareil
Si le problème persiste, essayez d’effectuer votre réservation depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur, une tablette ou un téléphone portable. Cela permet souvent de résoudre les problèmes techniques temporaires.
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre réservation, veuillez contacter notre équipe. Nous serons ravis d’examiner la situation.
Si votre voyage est prévu prochainement, veuillez utiliser des méthodes de réservation alternatives pour effectuer votre réservation. Consultez simplement la page "Comment réserver des réservations par pays". Vous y trouverez également des instructions détaillées pour chacun de ces sites de réservation alternatifs.