Un pass mobile ne peut être connecté qu'à un seul voyage à la fois. Veuillez vous référer à la section "Mon voyage" de l'application et vérifier si votre Pass n'est pas déjà connecté à un voyage existant.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez activer la fonction d'enregistrement des erreurs sur l'application et nous envoyer votre numéro d'identification de l'appareil.
Dans l'application, allez dans l'onglet "More"( Plus) (en bas à droite de l'écran), puis "Settings" (Paramètres) (en haut à droite de l'écran), faites défiler vers le bas jusqu'à "Enable error logging" (Activer l'enregistrement des erreurs) (faites glisser vers la droite ou tapez sur l'onglet pour l'activer). Vous verrez le DeviceID ( l'identification de l'appareil ) juste en dessous, comme dans l'exemple ci-dessous:
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter (n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de pass ou votre numéro de commande ainsi que votre DeviceID).