I tuoi programmi di viaggio possono cambiare a causa di circostanze impreviste e potresti chiederti se è possibile annullare le tue prenotazioni e ottenere un rimborso. Tieni presente che non tutte le prenotazioni sono rimborsabili, poiché le condizioni di rimborso dipendono dalla politica della singola compagnia ferroviaria.
Ti consigliamo di consultare le condizioni di rimborso prima di annullare la tua prenotazione. Puoi trovare informazioni dettagliate nella nostra pagina "Condizioni di cambio e rimborso per le prenotazioni".
Tieni presente che, nella maggior parte dei casi, l'importo del rimborso dipende dal momento in cui la prenotazione viene annullata. La commissione di prenotazione di 2 € per viaggiatore e per prenotazione del treno non è rimborsabile.
Come annullare una prenotazione e verificare l'importo del rimborso
Vai alla Panoramica delle prenotazioni e seleziona l'opzione "Rimborsa biglietti". Prima di confermare l'annullamento, dovrai completare tre passaggi.
Come puoi vedere, il processo di annullamento e rimborso è semplice e tutte le informazioni pertinenti vengono fornite in anticipo, consentendoti di prendere una decisione consapevole prima di annullare la prenotazione. Tieni presente che questo processo si applica solo ai rimborsi standard.
Tieni presente che, se richiedi un rimborso tramite il tuo account online, l'annullamento sarà considerato una cancellazione volontaria e verranno applicate le condizioni standard di rimborso.
Ricorda che le richieste di annullamento e rimborso sono irreversibili. Pertanto, se il tuo treno è stato cancellato dalla compagnia ferroviaria o se hai dubbi o domande, contatta il nostro Servizio Clienti prima di inviare una richiesta di rimborso.
Se desideri saperne di più sulle eccezioni alla nostra politica di rimborso, consulta questo articolo.