Se il tuo treno Trenitalia è stato cancellato, ha subito disagi o uno sciopero, richiedi il rimborso eccezionale direttamente a Trenitalia. Non possiamo farlo al posto tuo.
Quando si applica
Si applica a tutte le prenotazioni emesse da Trenitalia, compresi i treni tra Italia e Svizzera o Francia. Sul biglietto della prenotazione vedrai il nome e il logo di Trenitalia.
Hai pagato con i crediti di prenotazione del tuo Plus Pass? Questo non vale per te. Contattaci, perché i rimborsi funzionano diversamente per le prenotazioni pagate con i crediti.
Prima di richiedere un rimborso
Non cancellare la prenotazione dal tuo account. Se la cancelli tu, accetti le condizioni di rimborso standard, e Trenitalia potrebbe non riuscire più a darti un rimborso completo.
Come richiedere il rimborso
Compila il modulo di rimborso di Trenitalia. Il modulo si presenta così:
Cosa tenere a portata di mano
- il biglietto della prenotazione
- i dettagli del viaggio, come la data e il numero del treno
- una prova della cancellazione o del disagio, se ce l’hai
Cosa succede dopo
Trenitalia esamina la tua richiesta e gestisce il rimborso direttamente con te. Trenitalia tratta solo direttamente con i viaggiatori, quindi non possiamo inviare il modulo al posto tuo.
Vuoi solo cancellare una prenotazione che non ti serve più? Si tratta di un rimborso standard. Scopri come cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso
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