Se il tuo treno European Sleeper è stato cancellato o ha subito disagi, richiedi il rimborso eccezionale direttamente a European Sleeper. Non possiamo farlo al posto tuo.
Quando si applica
Si applica alle prenotazioni emesse da European Sleeper. Sul biglietto della prenotazione vedrai il nome e il logo di European Sleeper.
Hai pagato con i crediti di prenotazione del tuo Plus Pass? Questo non vale per te. Contattaci, perché i rimborsi funzionano diversamente per le prenotazioni pagate con i crediti.
Prima di richiedere un rimborso
Prima controlla l’importo del rimborso nel tuo account:
- Se ricevi il prezzo intero della prenotazione, puoi procedere con la cancellazione dal tuo account. È possibile fino a 30 giorni prima della partenza.
- Se ricevi meno del prezzo intero, non cancellare. Se cancelli tu, European Sleeper potrebbe non riuscire più ad aiutarti o a darti un rimborso completo.
Come richiedere il rimborso
Scrivi a European Sleeper all’indirizzo service@europeansleeper.eu.
Cosa tenere a portata di mano
- il codice di prenotazione, indicato sul biglietto della prenotazione
- i dettagli del viaggio, come la data e il percorso
- una prova della cancellazione o del disagio, se ce l’hai
Cosa succede dopo
European Sleeper esamina la tua richiesta e gestisce il rimborso direttamente con te.
Vuoi solo cancellare una prenotazione che non ti serve più? Si tratta di un rimborso standard. Scopri come cancellare la prenotazione e ottenere un rimborso
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