Sul treno, mostra il tuo Pass e la tua prenotazione del posto insieme quando il capotreno li chiede. La prenotazione ti garantisce il posto su quel treno, e il Pass è il tuo biglietto.
Prima di salire
- Assicurati che il viaggio sia sul tuo Pass: nell’app Interrail, controlla che il viaggio sia sul tuo Pass prima di salire sul treno.
- Tieni pronta la prenotazione: di solito puoi mostrare il biglietto elettronico sul telefono. Controlla le condizioni sul biglietto, nel caso in cui la compagnia ferroviaria richieda altro. Se hai una prenotazione cartacea, porta l’originale. Foto o scansioni non sono accettate.
- Porta il passaporto o la carta d’identità: il capotreno potrebbe chiedertelo.
Trovare il treno e il posto
La prenotazione indica il numero di carrozza e di posto, ma non il binario. È normale: di solito i binari vengono confermati poco prima della partenza. Il giorno del viaggio, controlla il tabellone delle partenze in stazione.
I numeri delle carrozze sono di solito indicati all’esterno del treno. Nelle stazioni più grandi, spesso un cartello sul binario mostra dove si fermerà ogni carrozza.
Qualcuno è seduto al tuo posto? Mostragli la prenotazione. Se non basta, chiedi aiuto al personale del treno.
Salire più tardi o scendere prima
Vuoi salire a una fermata successiva o scendere a una precedente lungo il percorso della prenotazione? Potrebbe essere possibile, ma dipende dalla compagnia ferroviaria. Chiedi al personale del treno prima di salire.
Su alcuni treni non è possibile. Per esempio, sull’Eurostar puoi salire solo nella stazione indicata sul biglietto.
Se perdi il treno
La prenotazione vale solo per il treno che hai prenotato. Se lo perdi:
- Se il treno successivo richiede la prenotazione, dovrai prenotarne una nuova.
- Se il treno successivo non richiede la prenotazione, puoi salire con il solo Pass, ma il posto non è garantito.
Il tuo treno è stato cancellato, era in ritardo o ha subito disagi? Chiedi in stazione. Potresti poter usare la prenotazione su un treno sostitutivo. Potresti anche avere diritto a un rimborso eccezionale. Scopri cosa fare se il treno è stato cancellato o era in ritardo
Se il treno ha viaggiato regolarmente, la prenotazione originale segue le condizioni di rimborso standard.