Se il tuo treno SNCF è stato cancellato o ha subito disagi, il modo per riavere i tuoi soldi dipende dal fatto che il treno sia già partito o meno.
Quando si applica
Si applica alle prenotazioni SNCF, come il TGV INOUI, in cui sul biglietto è indicato «Bought via Interrail». Sul biglietto vedrai anche un codice di prenotazione di 6 caratteri.
Sul tuo biglietto c’è invece scritto «Bought via» con il logo SNCB? Allora questo non vale per te. Contattaci e ti aiuteremo.
Hai pagato con i crediti di prenotazione del tuo Plus Pass? Neanche in questo caso vale per te. Contattaci, perché i rimborsi funzionano diversamente per le prenotazioni pagate con i crediti.
Se il treno non è ancora partito
Puoi cancellare da solo la prenotazione prima della partenza del treno e ricevere il rimborso completo del prezzo della prenotazione. Vai su Riepilogo prenotazioni nel tuo account e seleziona Rimborsa biglietti. Il costo di prenotazione di 2 € non viene rimborsato.
Se il treno è già partito
Richiedi il rimborso direttamente a SNCF. Non possiamo farlo al posto tuo. Puoi inviare la richiesta su una di queste pagine:
Vale anche se non riesci più a cancellare da solo la prenotazione dal tuo account.
Cosa tenere a portata di mano
- il codice di prenotazione, indicato sul biglietto
- il cognome usato al momento della prenotazione
Cosa succede dopo
SNCF esamina la tua richiesta e gestisce il rimborso direttamente con te.
Ti serve aiuto? Contattaci.