Per assicurarsi che l'App funzioni correttamente e che sia possibile attivare il Pass mobile e generare codici QR, si consiglia di verificare quanto segue:
- Assicuratevi che il vostro dispositivo sia impostato sul calendario gregoriano, l'unico compatibile con la nostra app.
- Assicuratevi che la risoluzione dello schermo sia impostata sul 100% (una risoluzione maggiore potrebbe distorcere le icone e la visuale complessiva).
- Viaggiando in Europa, è bene impostare il fuso orario del dispositivo su "automatico".
- Disattivate la funzione di traduzione automatica perché potrebbe interferire con alcune funzioni. La lingua dell'applicazione può essere impostata su Inglese, Tedesco, Italiano, Francesco e Spagnolo (da effettuare nel menu delle impostazioni del dispositivo).
- Connessione Wi-Fi: anche se il segnale Wi-Fi è forte, la connessione potrebbe essere scadente. La connessione deve avere almeno 3 tacche o superiore.
- Si consiglia vivamente di attivare le notifiche di servizio nella schermata delle impostazioni dell'app. In questo modo possiamo inviarvi messaggi urgenti mentre siete in viaggio.
- Requisiti del sistema operativo: il Pass mobile è supportato dai dispositivi Apple iOS 13.0 e successivi e dai dispositivi Android 6.0 e successivi.
In caso di problemi, attivate la funzione di registrazione degli errori e inviateci l'ID del dispositivo. Qualsiasi screenshot o registrazione video dello schermo è molto utile.
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