Un Pass mobile può essere collegato ad un solo viaggio in qualsiasi momento. Consultare la sezione "My Trip" dell'applicazione e verificare che il Pass non sia già collegato ad un viaggio esistente.
In caso di problemi, attivare la funzione di registrazione degli errori sull'app e inviarci il DeviceID.
Nell'app, andare alla scheda "Altro" (in basso a destra dello schermo), quindi "Impostazioni" (in alto a destra dello schermo), scorrere in basso fino a "Abilita la registrazione degli errori" (scorrere verso destra o toccare per abilitare). Il DeviceID è riportato sotto, come nell'esempio seguente:
Se avete bisogno di assistenza, contattateci (ricordate di includere il numero di pass o il numero d'ordine e il DeviceID).